Política de reembolso - Siete C:

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de su compra, puede solicitar una devolución en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo y su número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.

Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:

De acuerdo con la legislación brasileña, en caso de artículos con defecto de fabricación, usted tiene el derecho de solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.

Cómo devolver los productos:

Siguiendo lo establecido por la Ley de Consumidores, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Tras la solicitud de devolución, recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico y deberá enviar la mercancía por correo a una oficina de correos. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve las piezas durante el transporte.

Dirección para la devolución de productos: Avenida Vereador Adão Rodrigues, 127 sala 02. Código postal: 93334-290 - Novo Hamburgo/Rio Grande do Sul

Póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].