POLÍTICA DE CAMBIO - Siete C:
 

Si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de la compra, puede solicitar un cambio o un reembolso en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Condiciones para un intercambio:

Si desea realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, es decir, en el mismo estado en que lo recibió. Además, el artículo debe estar en su embalaje original.

Cómo solicitar un intercambio:

Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo, el número de pedido y el motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para realizar el intercambio.

Condiciones de devolución si se arrepiente de su compra:

Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Cómo solicitar un reembolso por arrepentimiento:

Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo y su número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.

Productos con defecto de fabricación:

De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, usted tiene el derecho de solicitar una devolución dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:

Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.

Cómo devolver los productos:

Siguiendo lo establecido por la Ley de Consumidores, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución y deberá enviar la mercancía por correo en una sucursal de Correos. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve las piezas durante el transporte.

Póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cambios, póngase en contacto con nosotros en [email protected].